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主题:爱顾客,爱沙龙——赵健首席区域的精英执行经销商李云萍 [电脑版]
莘祺家族发表于 2012-12-15 11:28
服务宣言:今天的服务,明天的市场,让我们将爱进行到底。
从事玫琳凯至今服务过1000多位顾客,5000多位BC,0-3类管理经销商培养了124位。

尊敬的公司领导,亲爱的玫琳凯领袖们:
大家早上好!
我是赵健首席区域的精英执行经销商李云萍,非常感谢公司给我机会分享,很期待我的分享能够让今天所有的姐妹有收获和成长。
今天我在玫琳凯取得的成绩与收获要感谢这样一群人:感谢玫琳凯艾施女士把这份美丽的事业带进中国改变了无数女性的生命,感谢公司所有的领导和员工为我们一次次搭建充满爱和希望的舞台,感谢我的指导老师赵健首席持续的跟进把我带进玫琳凯,并一直教我用“玫琳凯的方式”健康发展事业,感谢蕊安首席一直对我的爱和相信,总是在我最需要她的时候给我鼓励和支持,感谢珍珠区域李琳和罗莹,每次她们都会给我智慧的珍珠让我在玫琳凯不断成长和改变,感谢我区域的全体经销商和美容顾问对我的信任,让我在遇到困难和挫折的时候,依然有勇气去面对,感谢一直使用玫琳凯产品的我的所有顾客,是她们让我知道自己存在的价值和使命。借大家的手响起热烈的掌声给予所有我想感谢的人。
我一直以来给美容顾问和经销商的感觉是做玫琳凯非常轻松和快乐,是因为我把所有的资料很好的进行分类:有顾问档案、顾客档案、女主人档案。感谢公司在2010年提出333,在2011年推出333+1,让我自己和区域的美容顾问和经销商一起挑战333+1,并在工作中展开美容顾问和经销商的PK,使大家养成了很好的习惯,也营造了工作室你追我赶热闹的氛围。
玫琳凯艾施说:我们公司是这样一家企业,销售是建立在人与人之间的真诚与友好的关系上的。良好的销售业绩来源于一种能力,那就是能设身处地为顾客着想,理解并满足顾客最大的利益需求。
所以想让我们事业能够持续稳定地发展壮大,需要我们用一颗“爱”的心对待顾客。
现在我依然拥有138位顾客,56位女主人,连续3年双星奖得主,今年是第4年,每月可以轻松销售2万以上,原因是:我的老师赵健一直给我温暖的感觉,99年我的指导老师随机邀约我参加她的美容课并做她的彩妆模特,当时她专业的形象让我很爽气的就答应了她。美容课结束后我觉得她很敬业也很认真,就购买了一支口红,可是当我回到家后脸上就开始发红发痒,整张脸都肿了起来,顿时心里就很不开心打电话给她,她当时态度很好,并邀约我去见她的老师蕊安首席当时是执行经销商,她们耐心的和我解释,可是我一点也听不进去,因为我的脸上也长满了痘痘一直是抗痘英雄,很想解决,当我用心在数蕊安首席脸上的痘痘时,当我数到第10颗时我心灰意冷,下决心再也不接受玫琳凯,我这样一拒绝就是2年多的时间,直到2000年12月8日成为美容顾问。
为什么这样的我还会成为美容顾问呢?就是因为2年期间赵健一直定期打电话给我,关心我的工作和生活并不断的告诉我她在玫琳凯的收获和成长,尽管在这期间她邀约我参加各种活动我都拒绝了,但2000年10月的研讨会她再次邀约我参加,我去了,看到了孟兵首席让我下定决心来尝试一下。
当我成为美容顾问后,我就告诉自己我要像我的老师赵健那样真心的想帮助别人,而不要因为暂时没有结果就放弃对顾客的服务和跟进。2001年我和我的老师去上海闵行区去开发市场,从上海出发空调车换成大巴车,大巴车换成中巴车,一路上精神病院、戒毒所、越开越荒凉,心也越来越冷,我问她我们要去这样的地方卖化妆品吗?她在车上和我讲了两个销售员去非洲卖鞋的故事,并展望未来,我一直以来都非常简单,所以我也相信她和我说的话。就这样我开始了一年的美容顾问生涯。有一天我准备为一个小女孩上美容课,她一进工作室就很不自信,还没上课她就告诉我她很想美丽,但她买不起玫琳凯的产品,因为她在她姐姐的餐厅帮忙,每月就50元,我当时就很心疼她,我说没关系,美容课是免费的,让我教会你如何护肤,这样将来有一天你有钱了就可以挑选适合你的化妆品,只有用对了才会省钱,她很感动,上完美容课离开的时候她说她没有联系电话,但叫我相信她有一天她有钱了她一定会找我买化妆品,8个月后的一天,我刚好在工作室,她来找我说她结婚了,拿着800元钱来找我买产品,问我够吗?我非常感动。
我想今天在场的领袖们,一定也感受过自己在玫琳凯服务的过程中老师对你的爱,我们用2分钟的时间两两结对相互分享一下。
太棒了,玫琳凯艾施说:“杰出的销售人员会和她们的顾客合作,建立一种长久的伙伴关系,让买卖双方互惠,你必须赢得顾客对你的尊敬、信任和兴趣。最重要的是,每次与顾客互动的时候运用黄金法则。唯有此,我们才能提供最好的服务:玫琳凯式的服务”
我有一个顾客蓉姐,别人介绍她找我买玫琳凯产品,看见我就说:“你把你们的产品目录给我看看,我要自己挑产品买。”我给她看产品目录,也很耐心的听完她自己选的产品,我就和她说:“蓉姐,看看大街上,满大街都是药店,各种各样的药都有卖,那为什么还要医院,还要医生呢?如果我们生病了,可以
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