2004年2月11日,美国化妆品行业的巨子玫琳凯公司副总裁Randall作客新浪,在总裁在线栏目里,他就玫琳凯的诸多问题回答了新浪科技及其新浪网友的提问。一同前往作客的还有玫琳凯中国总裁麦予甫。
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,玫琳凯(Mary kay)也是全球最知名的单层次直销公司之一,在全球范围内,很少有公司像玫琳凯一样,把产品营销建立在一整套独特的价观和企业文化之上,它以“丰富女人人生”为使命,让千千万万的妇女改变了自己是命运。而今,在中国,许多女性熟悉玫琳凯,玫琳凯公司的创业者——美丽坚强的玫琳凯"艾施女士的故事在中国也广为流传。
玫琳凯公司自从在中国开展业务以来,以高品质的产品和服务,包括强烈的社会责任感在客户当中赢得了非常好的声誉,作为玫琳凯的高层领导Randall先生首次来中国大陆,他除了要参加玫琳凯在中国的发展研讨会,并了解玫琳凯中国公司的工作情况外。更重要的是还想秉承玫琳凯的“乐施”精神,参与中国的一些社会公益事业,同时感受一下中国经济环境的变化,他说“中国发展很快,真是前所未有的发展。”改变人生“帮助女性成功。作为男人,这是一个很特别的工作,几年下来,我觉得真的非常有意义。”
Randall先生是第一次来中国,他非常激动地向网友自我介绍说。“我的名字叫Randall,是玫琳凯公司副总裁,我们的总部在美国达拉斯,我加入玫琳凯公司超过十年了,1993年加入了玫琳凯公司,我非常敬佩玫琳凯"艾施女士,因为玫琳凯公司不同于其他公司。我以前工作于其他公司,这些大公司只想赚钱,但是玫琳凯公司不同于其他公司,玫琳凯公司关注于人的培养,更关注于帮助别人改变人生。”
“帮助别人改变人生”,这是何等崇高的事业。正因为玫琳凯"艾施女士的这一远大抱负深深打动了Randall,在10年前,Randall一有机会见到玫琳凯"艾施女士后,他就决定跟随玫琳凯,是玫琳凯"艾施女士改变了Randall的人生,玫琳凯"艾施女士非常关心和乐于帮助其他人的情怀,令Randall神往,他也希望能这样做。
无独有偶,与Randall一样,玫琳凯中国总裁麦予甫加入玫琳凯也是缘于玫琳凯独特的企业文化,他告诉新浪网友说:“我是中国玫琳凯的总裁,从我讲话之中大家可以听出来,我是广东人,我很小就到香港去了,十几岁全家移民去了美国,我在美国受教育,毕业后就职于一家很大的公司。我是念化工的,所以在这个企业开始工作的时候是当工程师。这个企业到中国来比较早,他们把我派到中国来,我1983年第一个项目就开始在这边工作。当然,当时不是住在这里,我是从美国过来。一直到1990年,我被派到上海,所以我在国内工作的时间也很长。1997年的时候,我离开了原来的公司,到了玫琳凯。我在第一个公司的工作时间是很长的,经过了16年,但尽管如此,我还是选择了玫琳凯,是玫琳凯的企业文化吸引了我,我觉得这个公司很特别,工作非常有意义,玫琳凯公司的目标是丰富女性人生,从几方面,对消费者,对每一位员工,对社会都有我们要做的事情,帮助女性成功。作为男人,这是一个很特别的工作,几年下来,我觉得真的非常有意义。”奇特共振“ 她是非常传奇式的人物,我跟她的合作不仅仅是工作上的合作,更多的是她对我的帮助,她帮助所有的员工,包括所有的销售人员,帮助大家一起成长,而不是一个人进行成长。”
玫琳凯公司创办于60年代初的美国,玫琳凯"艾施女士因不满当时美国社会对妇女的歧视,她发誓要改变被歧视的全世界的女人,让她们经济独立,并无限发展。为此,在创业之初,尽管只有9名美容顾问,5000美元,但由于她全新的价值观和相互关爱的精神,在自己以身作则的带动下,其力量如电波般振动到了全世界,据悉,目前在全球拥有玫琳凯美容顾问有90万。在中国,玫琳凯已开发了大概44个城市的业务,美容顾问逾6万。
毋庸置疑,玫琳凯"艾施女士是力量之源,在她身上有很多动人的故事。为此,Randall先生在回忆已逝2年的玫琳凯"女士时说:“在我加入公司的前三年当中,我帮助玫琳凯艾施女士工作,主要处理她个人在媒体和公共方面的事务,她是非常传奇式的人物,我跟她的合作不仅仅是工作上的合作,更多的是她对我的帮助,她帮助所有的员工,包括所有的销售人员,帮助大家一起成长,而不是一个人进行成长。现在我们的销售队伍不仅仅在中国,在俄罗斯,在其他很多国家也拥有我们的销售队伍,大家都在同样的成长当中。”
Randall先生还说:“我还可以再举一个例子,在加利福尼亚州举行的一次会议上,有许多人要和她交谈,她也知道很多人想和她交谈,和她合影,要进行面对面的交流。但是,时间已经很晚了,大概晚上八九点钟才结束,她还要跟大家一个一个地合影,倾听大家的交流。因为,她知道这些都是玫琳凯的销售队伍,所以她没有离开,跟大家一个一个地交流,玫琳凯女士是传奇式的人物,她的服务是超乎我们预期的服务。玫琳凯女士说