2020年底，玫琳凯开启了一项名为“木兰计划”的五年战略，其核心在于聚焦并放大该品牌旗下美容顾问群体的价值，从而提升玫琳凯在中国市场的整体竞争力。

图片来源：玫琳凯
记者 | 吴离

2020年突如其来的新冠疫情对整个化妆品行业都是一个不小的打击。而在中国市场，疫情催化了线上经济的崛起，带动了不少本土新锐品牌的发展。对于国际企业而言，海外疫情反复的困顿和中国市场的激烈竞争实则是一个两难的局面。

早在1995年进入中国市场的国际知名化妆品企业玫琳凯选择直面挑战，继续深耕中国市场。多年来，受益于中国蓬勃繁荣的经济发展，玫琳凯一直保持着稳健的发展态势，分支机构遍布全国各大省市。

美容容顾问是消费者对玫琳凯品牌最强烈的感知来源。

比起通常在固定场所驻留的销售人员，玫琳凯美容顾问们通过一对一、有温度的交流形式与顾客保持着更亲密的情感联结，成为品牌理念与形象的重要传播者。

根据北京大学中国直销行业发展研究中心发布的2021年行业调研报告，面对面的信任感及个性化的服务是玫琳凯比电商更具优势的几大原因所在。

经历了整整一年对疫情突袭及其带来的市场变化的思考，2020年底，玫琳凯在新任亚太及中国总裁王维芸的带领下开启了一项名为木兰计划的五年战略，其核心在于聚焦并放大美容顾问群体的价值，从而提升玫琳凯在中国市场的整体竞争力。

木兰计划的终极目标正是坚守品牌创立的初心，摒弃商业大环境中短期逐利的浮躁心态，坚持用玫琳凯本身富有温度和情怀的方式来做化妆品业务。

图片来源：玫琳凯

品牌创始人玫琳凯艾施曾说过，在商业竞争中，具有长远目光的人能占优势。一个竹农把小笋埋入地下，每天给小笋浇水，但每一天土上都是静悄悄的。直到四年后，小笋终于破土而出。在这四年中，竹农无法确定小笋是否还活着，但他一直抱着坚定的信念并只做一件事，就是深深扎根。

这样的信念也长在玫琳凯的DNA里，木兰计划所带来的内部变革就好比种植竹笋的过程——打好根部基础，激发美容顾问的潜力，从而让玫琳凯品牌在中国市场走得更为稳健长远。

恰逢木兰计划开启后的一周年之际，鲜少公开露面的王维芸接受了界面时尚的专访。她在玫琳凯工作的二十年间还曾担任过玫琳凯亚太区首席商务官的职务及玫琳凯公司的副总裁兼副总法律顾问。在玫琳凯中国任职期间，王维芸在成立法务资源部门的过程中发挥了重要作用，该部门曾获得由国际法办公室颁发的2013年度亚太法律顾问奖之年度团队奖。

在这次专访中，王维芸谈及了引领木兰计划背后的经营思路，并探讨了玫琳凯品牌所坚持的长期主义。以下是采访内容节选。

玫琳凯亚太及中国总裁 王维芸

界面时尚：回顾加入玫琳凯近二十年的工作经历，您对于玫琳凯品牌理念有怎样的认知？这对您的经营理念和思路有怎样的影响？

王维芸：从一开始，我就认识到玫琳凯是一家与众不同的公司，她的初心实在太珍贵了。在我入职的半年间就发生了让我最触动的几件事。

首先，从我当时的本职工作一名律师来看，玫琳凯对律师的要求就和别的大公司不太一样。我当时的老板曾对我说，不管其他公司法务是否会聚焦法律灰色地带的一些灵活性，并通过法律来捍卫自己。但玫琳凯不是这样的，我们会在边界内更严格要求自己，从而去支持美容顾问。

举例来说，如果一个美容顾问或督导在与我们的往来中发生了问题，我们不能先急着归责，尽管从法律层面来说我们之间的责任可以切割得很干净。但从我们的使命上来说，我们需要和她一起厘清问题所在，并帮助她继续在玫琳凯获得更好的成长和更丰盈的人生。所以玫琳凯一向就是以这样的使命为出发点，而不是以我们应尽的法定义务或责任为出发点。

之后，在入职5个月后的研讨会，我又真真切切地看到了这样的使命是如何在每一个“她”（指代美容顾问）的身上活出来的。会上，一位玫琳凯首席督导说，在玫琳凯，我们的生命不是由我们呼吸多少次来衡量的，而是由多少个让我们屏息的精彩时刻来衡量的。她还说道，她在玫琳凯的成功不是仅仅靠自己，还因为她帮助了很多人实现梦想。所以这次研讨会让我对于玫琳凯，对于我自己在玫琳凯的位置，以及所承担的责任都有更为清晰的认知。

虽然我当时只是一个小法务，但我深刻地感受到，在这里做这份工作，意义是不一样的。上述这些经验的叠加也坚定了我在玫琳凯的初心，就是要坚守这些珍贵使命。这亦是木兰计划之所以能成型的初衷所在。

图片来源：玫琳凯

界面时尚：自2021年初升任玫琳凯亚太及中国区总裁以来，您对玫琳凯的商业蓝图规划有何考量？

王维芸：不管外部经济环境是在上半场，还是下半场，我都对玫琳凯的未来有信心。为什么这么确信？因为我一直强调我们在做扎根的事情，只有根基稳固才不会为外界的风雨所波动。

所以，我们要做的是最基础、