贾玉华 
当你有这个配方以后，想着我要卖一万，我要心大、心大，我决定卖产品了，我要好好上美容课了！好，这时候会不会遇到反对意见？通常会遇到哪些反对意见？太贵了、太忙了还有呢？太麻烦了、家里面还有呢？反正很多反对意见，对吗？我想告诉你们，当你们听到任何一个反对意见的时候，其实她的意思是，假如我家里没有，我就会买你的；假如用起来不那么麻烦，我就买你的；假如我不认为那么贵，我就买你的，这是不是发出了购买信号？所有的反对意见，都是购买信号，你确认不确认？只是看你能不能引导她的想法，被你销售成功。

　　所以，接下来我教你们沟通话术，如何克服反对意见。当你听到任何反对意见的时候，你记住韩身红的一句话：亲爱的，就当没听到。

　　听到了，但不能干扰你的判断。所以，当她讲了之后，你要问一句话，：“我很能理解你的感受，我当初和你想的一样。那我想问你，你购买化妆品的目的是什么？”来回答我，亲爱的们。变漂亮对吗？“那你变漂亮了没有呢？那你今天来到我这里是不是想变漂亮的呢？你看你就是个那么实在的人、那么善良的人、那么关心家人的人，就是不关心自己，是不是？这么多年了有没有为自己活过？”这句话真的非常管用，大多数女性不是为自己活，为家务活而活，为骂他老公而活，基本上不管自己。好，接下来你要赞美她，赞美的时候切记，不要赞美形象，赞美的是她的品格。“你是个追求美丽的女性，你是个渴望改变自己的女性，你是希望生活变得更好的女性，你是一个希望得到自信的女性”。实在没话讲你就说：“你是多么的与众不同。”因为她确实跟任何人都不同。不要说：“哇，天呀！你好漂亮！”这句话请不要讲，赞美要赞美什么？赞美品格，赞美她身上的优势，不要去赞美她的形象。然后再讲：“我知道你今天的想法，你是想让家人过得更好，舍不得在自己身上花钱，对吗？所以，我很想跟你讲，刚才你试用完了以后就变漂亮了，对不对？对吗？”有人说：“还是那个样。”有的人会故意这么说。但是你跟她说：“事实上你的皮肤已经有了很大的改善，比如说你的皮肤变得细腻了，光泽度好很多，是不是？”我们的产品肯定能达到这个效果，想都不用想，是不是？“假如每天都这样呢？再过一两个月，你知道你什么样子吗？”这时候开始描绘场景给她听。“你有没有想过，两个月以后，你和你老公走出去的时候，人家会怎么说：‘哇！是不是换了一个？’这样子，你想没想过这种情景？还有和你的孩子走出去的时候，你的孩子非常骄傲，人家看到你们的时候：‘哎呀！姐弟俩？’你有没有想过，你老公以你为傲，一起走出去的时候他珍惜你的样子？你们你要不要？你想不想和你的孩子走出去的时候，你孩子的眼睛里面完全以你为荣？他每次都要你去开家长会，希望你去给他送饭，你想不想要这种感觉？假如要，你认为怎么办才能得到？就是改变皮肤，对不对？”“今天，你觉得是你小孩的尊严重要还是钱重要？”你伸出两个拳头比一比。“你选一个。”“是你的家庭幸福重要还是钱重要？那你愿意改变自己的皮肤吗？”“愿意。”“真的吗？真的，你还是要听我的话，要不然我还不卖给你呢，你要听话，照做。”“第一按照我的配方，第二，按照我教你的使用方法，第三经常和我保持联系。行还是不行？行，我就给你开配方，不行，我坚决不卖给你。”她会怎么说？“而且我保证你两个月后，皮肤怎么怎么样。”承诺一下，“保证你一年以后……”全部承诺一下，可不可以承诺？玫琳凯的化妆品肯定可以让你承诺。

　　接下来给她开配方。在她掏钱的时候看到：“六千块？不行，不行，不能买。”所以，她又下决心不买了。这时候怎么办？继续问她买化妆品的目的，继续描绘她美丽的样子给她听，直到她决定开配方，愿意购买。好不好？往往来回拉锯地赞美，赞美和描述她改变以后的样子及场景，给她梦想，什么梦想？美丽、自信的梦想，获得家人尊重的梦想。

　　决定购买了以后，把东西包好给她，钱也收好了。然后，你说：“亲爱的，非常感谢你在这两个小时当中，认认真真听我讲课，并且决定改变你的皮肤，能够在两个月以后让你拥有美丽。那我想问你，是什么原因使你想购买我的产品？”她会不会讲？一个人如果找到恋爱对象了，你问她：“为什么找他呀？”她一定会说，他哪里好哪里好，对不对？她心里认为不好的时候，她会讲好吗？那不是傻子吗？所以，她会讲：“我觉得，我是一定要改变，为了我的小孩我要改变……” “还有呢？你对我有什么评价？”“你人真好，又有耐心……”她对你的赞美，可以使得你觉得，你都不知道你有这么棒。你要不要听她讲？为什么要讲这句话？防止她回家改变主意，同时你要加固她的信念，就是她必须变得漂亮。这非常重要的。一定要记下她讲了些什么。

　　销售结束以后，你的成功才刚刚开始，为什么？接下来就要看你是否信守承诺了。人们怕什么？第一怕产品不好，第二怕服务不好。买的时候把顾客捧上天，买完以后顾客就是鬼，要躲着顾客走。玫琳凯的美