贾玉华 
化拒绝为动力 “挫折是化了妆的祝福”
从销售员起家的玫琳凯。艾施女士说过：“一个销售工作者如果做不下去，一定是因为受不了被拒绝的挫折。但在每个成功者背后，都有是一页页被拒绝写成的辛酸史。”没有人际关系，没有销售经验，这是高圣芬重新步入职场时面临的困惑。
对新入玫琳凯的高圣芬而言，和所有新手一样，自然不可能一帆风顺，尤其是怎么开口预约潜在的客户对她来说最难。克服胆怯，挑战陌生，正视挫折，忘记委屈，轻装上阵。这是高圣芬跨入玫琳凯成功的第一步。
起初，由于家庭主妇做久了，认识的人不多，在第一次鼓起勇气向一熟悉的同学打预约电话而遭到讥讽和拒绝后，她默默地流下了眼泪。更令高圣芬苦恼的是，左邻右舍有人知道她在做玫琳凯后，邻居们一见她，就像躲避瘟疫一样离她而去。
如何化拒绝为动力呢？一方面她从公司安排的训练课程中去学会调整自己情绪的方法：另一方面，高圣芬多方阅读涉猎知识与技巧，她记得，有一次，她从一本营销方面的书籍中读到这样一句令她茅塞顿开的话，“营销事业心成功的几率大约是在1/4,也就是说，有4个人拒绝，一个人会接受。因此，当有人拒绝你时，你应该高兴，因为离热爱你的人越来越近了。”
在这样的“理论”指导下。高圣芬又不断地开始打预约电话。
她第一个成功预约是这样发生的：坐在客厅里，手边放着公司发的〈顾问手册〉，翻开电话联络技巧那一页，内容读过很多遍了，但还是没把握。她拿起话筒就放下，拿起，又放下，上上下下十几遍，心里比第一次打电话给男朋友还紧张百倍。最后终于鼓起勇气拨号，简单地寒暄过后，她照着手册一字不漏地念道：“让我告诉你，我刚成为玫琳凯的美容顾问我训练中一部分是必须在下个星期举办5堂美容课。公司建议你们慎重地选择参加前5堂美容课的女主人，因为这是我们新事业的基础……”她一口气说完，心里扑通扑通的跳着，准备迎接对方说“很抱歉”我…….”没想到对方却很爽快地回答：“好啊！什么时候？”……
当然，这样的机遇并不多，事实上，在销售工作中，越是努力认真的人，被拒绝的几率越高。高圣芬几乎天天可遇被拒绝的事情，她不让自己被拒绝打败的方法很简单，那就是“再多试一次”。说是凭着“再多试一次”的执着，高圣芬反败为胜的事不胜枚举。“如果当初我因为难以忍受被拒绝、被排斥的难堪而安慰自己“干吗自讨苦吃？少吃点，少穿点，不一样可以过日子？何必要去做被人躲的工作？”因而放弃玫琳凯，再次躲回家庭主妇安全的旧生活里，我就没有未来了。”高圣芬如此说。
“挫折是化了妆的祝福。”这是高圣芬最真切的体验。