为你守候 
做人与做事的27条黄金法则

第1诀站在对方的立场看问题
第2诀他想要什么，就给他什么
第3诀不要批评、抱怨、责骂
第4诀热情地、真心地赞美
第5诀真心诚意地关心别人
第6诀用灿烂的笑容温暖别人
第7诀记住他们名字，他们会感谢你
第8诀倾听，倾听，少说
第9诀投其所好
第10诀欣赏他们引以为豪的东西
第11诀不与他人争执
第12诀不要表现得比别人聪明
第13诀错了，就坦率地承认
第14诀一切从友善开始
第15诀从相同的观点谈起
第16诀积极地鼓励对方说话
第17诀让对方觉得是他在做决定
第18诀做一个善解人意的人
第19诀在适当的时候表现同情心
第20诀把对方看作道德高尚的人
第21诀鼓励他人去成功
第22诀切莫喋喋不休
第23诀养成良好的习惯
第24诀学会容忍和谦虚
第25诀给对方良好的第一印象
第26诀要有积极的态度档
第27诀要不要保持“个性”