zhangjingyu 
二十、妹子上门

从91年下半年开始，我一心放在电器修理上，农保业务一年搞下来，钱没挣到多少，人却感到劳累得很。农村的电器维修业务，注定大多数必须上门服务。用户地点分散，经济条件不好，电器质量和工作环境都很差。男孩子上门服务，有些问题还不很突出，可我一个妹子，困难可想而知要多得多。

首先是交通问题，那时我是骑着一辆26的跑车，晴天一身灰，雨天除了泥巴，还常常淋湿裤子，所以我不久就保持下雨天不上门的习惯，在家里修理送修的电器。但是遇到晴天突然下雨，那是最倒霉的时候。还有时车子坏在路上，前不着村后不着店。你除了推着它，满心窝火的走路，毫无办法，若碰上头顶骄阳似火，口干舌燥，对维修这一行的失落厌倦感便会油然而生。

其次是安全问题。上门最要注意的就是防止狗咬。农村里的狗遍地都是。那些离很远就狂叫的狗倒不怕，一般这样的狗吠的虽凶，但不会径直扑上来咬，只有那些不声不响，低着头，箭一般窜过来的狗，十有八九会不咬到你不罢休。我每次进人家门，都是手里拿着长十字起，一边东张西望，一边问，有狗不？即便如此，我还是被狗咬过几次，好在多是扯坏裤脚和鞋子，真正咬出血的只有一次。

我除了狗，还要防着不怀好意的人的骚扰。刚开始上门的时候，我娘很不放心，每次都要我大哥接送。搞久了，我胆子渐渐放大，而且对付这样的无赖痞子的语言挑逗和毛手毛脚，千万不能气急败坏的与他斗嘴，这样只会挑起他的骚扰兴趣。我往往是一声不吭，冷眼相待，如果其得寸进尺，就要冷不防给他点颜色，绝不要迟疑犹豫。有一次一个伢子在路上嬉皮笑脸说请我去修电视机，近前扯拉我的手，我见他不理会我的反感，冷不防用起子柄狠狠的朝他的手背敲去，痛得他呲牙咧嘴，骂道，你这个烈货，老子不打死你！我二话不说，拿着起子拼命朝他戳去，戳的他连连朝后退。也许是心虚，也许是手痛得不行，他站着不近前了，悻悻的说，我不看你是个女的，我搞死你！我恶狠狠地说，我不怕你！臭痞子！其实心里很害怕！为了减小被骚扰的情况，我夏天不敢穿无袖衬衣，不敢穿胸部宽松的T恤，至于裙子和低胸衣，更不能穿。那时我整个夏季都常常是白色长袖衬衣和牛仔裤，运动鞋。以至于到如今都不喜欢那些性感的服装。就连高跟鞋，我也从不穿它，虽然我个子并不算高。

其实上门服务最烦心的还是收费和配件的问题。我的原则是坚持将收费分作修理费，配件费和上门费三种。这样可以在用户心中树立技术值钱的概念。凭心而论，我的收费处于中等水平。农村里的维修费收不到很高。你收高了，农民宁愿不看电视，还给你坏名声，在农村，长舌妇可以将一个消息以多种版本很快传出几十里路。这是农村的特色，你唯有勤快多做，才能保证收入。后来农民对于上门费心里不平衡，说做手艺的不都是上别人家做，从没听说要收上门费哦，于是我就将修理费和上门费合二为一。至于收费标准，各地绝对不能一概而论，只能具体情况具体对待，俗话说看菜吃饭，量体裁衣，只能在实际当中才能领会其中的奥妙。农村维修电器，对于维修后的机器性能指标是否与原来一致，都不太追究，他们只要求稳定耐久。抓住这个特点，一些电器为了保证稳定可靠，可以舍弃一些附加的不常用的功能，甚至可以在这些闲置电路上摘取某些元件，以应一时急需。开始我觉得这样做似乎很不光彩，显得很不敬业。，后来想明白了，电器维修，归根到底就是让其恢复使用功能，如果一味要求尽善尽美，你付出的辛勤劳动用户感觉不到，体现不出价值，那么你所做的努力，哪怕绞尽了脑汁，蕴含了多么高新的技术，用户都不愿付给报酬。所以，我的配件备用原则，都是搞一些可以通用的去代换，省时省钱省精力，以使综合利润最大化。我认为搞电器维修的朋友，始终要记住，你不是纯粹搞技术研究的，你是将自己的电子技术，用电器这个媒介作为体现和衡量物，卖给用户