故事一:美国玫琳凯公司创始人玫琳凯.艾施女士在她的书中说：我年轻时曾经排队等了三个小时，就是为了能与公司主管销售的副总裁握一下手。但是他连看也没看我一眼，只是瞧了一下我背后，看看后面还有多少人在排队等候与他握手。当时我就发誓：如果以后也有人排队与我握手，我一定会毫不分心地与每一个人握手。自从玫琳凯公司成立以后，有时候我要和几千个人握手。我一直记得，就像我以前那样，每一个人都已经等了好久，但我与她们握手交谈时，她就成了我在世界上最重要的人了，我会把我的眼睛，我的心灵以及我的思想都全神贯注在这个人上。。。。。。
启示：被忽视而发誓，说明人们心中渴望关注是多么的强烈！你每天晨练时看到环卫工人在默默地清扫大街，你可曾关心他们要几点下班，你可曾问过他们是否疲倦或觉得无聊吗？他们和你一样也有烦恼，梦想，野心，他们也想参与与他人分享。问题是你有没有给他机会？对他们表示过热切真诚的兴趣吗？你可以从明早碰到的第一个人改变试一下。很多人一生都错误的想办法让别人对他感兴趣。我可以告诉你别人不会对你感兴趣的，他们只对自己感兴趣。我在昨天推送圈子如何与人沟通之一（别人需要什么）晚上我进圈子只关注有几个人在看这篇文章。我也没有逃脱这种人性的弱点。
故事二：有一位美国的政客首次竞选演说，他十分渴望能给听众深刻的印象。但他来到会场，发现只有一个人坐在那里。他等了又等，希望有其他人出现，但始终都没有。最后，他对唯一的听众说：你看，我只是一个刚起步的小政治家，你觉得我该照计划发表这篇演讲呢？还是宣布散会呢？台下的人想了想回答说：先生，我只是个牛仔，我所知道的只有牛。但是我知道如果我拿一大捆的草到牧场上，而只有一头牛来时，我还是得喂它！接受了这位牛仔的建议，政治家开始了他面对毫无表情牛仔二个小时的演讲。讲完后，他问牛仔感觉如何？牛仔说：先生，如果我拿一大捆草到牧场而只有一头牛来吃时，我绝不会把全部的草都投给它吃！
启示;沟通时我们不可低估一个人的价值，任何人都需要得到重视。还要明白对方需要什么，需要多少。简单说学会真正的了解别人，要花些时间去观察和分析我们要沟通的人，用他们认为最好的方式对待他们，让他们觉得更称心和自在。在今天高度竞争和变化无常的环境里，以你一厢情愿的方式对待你要沟通的对象，你的成功很大程度取决于你如何应对沟通的需要.
方法：去迎合不同类型人的不同需要，投其所好，了解他需要什么，最在乎什么，这种欲望偏好也就构成了他的心灵缺口。只要抓住一个人的心灵缺口，就能找到打动这个人的办法，你要想影响一个人，就要注意他们的需要，并且让他知道，你知道了。
公式：一共鸣，二你希望别人怎样待你，你就怎样对待别人。三换位思考。
