美容课课后结束五问 [复制链接] [手机版]

第一个问题：***（顾客名字），今天开心吗？喜欢我们的美容课吗？在今天的美容课上有没学到一些新的知识？（帮助她重温美好感受）
第二个问题：在今天我们五个步骤的皮肤保养中，你对哪两个步骤的印象是最深刻的呢？（为什么要问这个问题？再一次强化作用和功效。目的是为了她不买全套，也要把她印象最深刻的两个步骤带回家。）
第三个问题：亲爱的，从今天开始，希不希望调整一下自己的皮肤保养计划？想不想听听我的建议呢？（一句话问完，从来不会有人说我才不想听你的建议呢。那我想听听你的建议。）好，用手背来感受一下，告诉我现在脸上的感觉，是不是觉得很滋润、很柔软？觉得滋润度够了吗?感觉不错了，对吗？这是我给到你的配方，我建议你从最基础的配方开始使用，让皮肤保持水油平衡了以后呢，因为非常渴望解决痘痘印的问题，但是我建议你在两周以后，让我见过你，确认你的皮肤改善的效果之后，再添加这一对焕颜日晚霜给你好吗？我们从最基本的脸部和眼部的保养开始。（写下配方，开收据，算价钱）你的这个配方总共是998元。（没带钱）那带卡了吗？（带了）好，那你可以到下面的自动柜员机去取。（客人去取钱，美容顾问就写感谢信）（没带卡）那你带了多少钱？（几十块钱）那你先交50块钱定金给我，明天我送产品给你的时候，你再把剩下的钱给我好吗？（马上开收据，撕下来作定金）是不是一气呵成的？（她就说没钱。那你前面的步骤做到位没有？不要揪着这一个问题，没有意义。因为我们做的是环环相扣的，就象五步骤保养一样的，最后的效果是由五个步骤共同打造出来的。不是你问她这几个问题它就出来了的？明白没有？如果她真是这样拗着你，那你就问问前面该做的做到位没有？好吧，有果必有因，有因才有果。所以不要对着果发愁，而要去找因。）是不是一气呵成的？不是慌里慌张的。同时把产品拿给她，让带走。
第四个问题：：***（顾客名字），你看我们的下堂彩妆课安排在什么时候？在周末是吗？那你觉得是星期六好还是星期日好？（还没确定）哦，还不确定，那我们暂定在星期六好吗？我会在星期五给你打电话，好不好？你会邀请谁来参加？都是同事哦。那等我星期五给你打电话的时候你把她们的名字告诉我，好吗？我也同样会为她们做个皮肤分析，让我准备好她们可以试用的产品，好不好？（一定要定下时间、地点，才算是敲定了）
第五个问题：喜欢我这样的做美容老师的工作吗？希望对我们的工作再做一些了解吗？好的，我专门为你准备了一套资料。这是我的个人珍藏，请你一定在五天之内看完，等我们上彩妆课的时候你再带过来好吗？里面有关于玫琳凯介绍的内容，有玫琳凯写的书，可以帮助你全面地了解我们的公司。如果你还有疑问，到时我专门安排时间跟你作更详细的沟通，好不好？我们这里有很多很有趣的活动，你可以认识到许许多多优秀的女性，也有很多象你一样的原来也在一个厂里做采购的，到时我把她们介绍给你认识好不好？到时候有这样的机会，我邀请你，你一定要来哦。

多讲，多演练
邵亚红-范爱娟-贾玉华 (08:16:28)
一定要熟悉所有的内容
邵亚红首席－柳晓惠－苏丽梅 (08:17:36)
1、熟练课后五问的内容，顺其自然的问出，准备工作到位，你知道讲哪句话能产生什么效果。
邵亚红首席－柳晓惠－苏丽梅 (08:18:19)
2、让顾客坐在你的左手边。产生亲近感。
邵亚红-范爱娟-贾玉华 (08:18:20)
坐的位置很重要
邵亚红首席－柳晓惠－苏丽梅 (08:19:50)
3、找最有感觉，最热情的人，会带动气氛。
邵亚红-范爱娟-贾玉华 (08:20:46)
语音语调要感染别人 愿意把自己的收获分享给身边朋友
谁列的名单最多，可以成为今天的女主人，送小礼物
语音，语调，热情感染到他人，我们相互来看一下对方，来让我们来复习一下今天的护肤步骤，五个步骤坚持使用，小梅你能告诉我，你用的是哪五步吗？你真的非常的棒，这堂课你是认真听的，否则你不会这么完整的复述下来。
邵亚红-范爱娟-贾玉华 (08:31:37)
愿意把自己的收获分享给身边朋友
今天这堂美容课你有收获么，你喜欢吗
邵亚红-范爱娟-贾玉华 (08:31:37)
愿意把自己的收获分享给身边朋友
基本组合经典五步680元，大约使用7个月左右

延伸，延伸的重要性
延伸下一堂美容科
彩妆课安排在周几呢，当场定下来，确定时间、地点
你有没有好朋友一起来呢，你对玫琳凯顾问感兴趣呢？
把资料给顾客，介绍自己的经销商给顾客
记得把资料还给我啊，有机会再次见面，分享玫琳凯
感谢顾客，告诉他自己的联系方式
有什么问题，随时打电话联系，有时候不能接你的电话，我在上美容科，，但过后我会及时联系你。

很重要，要掌握好！