为你守候 
第六章 “三明治”策略——夹在两大赞美中的小批评 47
有时，你必须让某个人知道你对他的表现不满意，但是，你必须使你的批评对事不对人。有效的批评是很重要的——运用积极肯定的方法才不会打击士气。

第七章 做一个言行一致的人 55
做一个让人信任的言行一致的人。只有少数人才能言行一致，这些人将会赢得别人无比的尊敬。让你的团队成员或员工知道你拥有这种难能可贵的特质是极为重要的，他们会认为你是个值得信赖的人。

第八章 热忱能成大事 69
缺乏热忱是无法成就大事的。优秀的管理人员要具有热忱，而热忱是有传染性的。有趣的是，“热忱”的希腊文词源是“神在其中”的意思。

第九章 领袖的步伐就是整个团队的步伐 77
作为一名领袖，你必须为你的下属设定步调。优秀的领导人员不怕以身作则，他们会在部下面前树立良好的榜样，诸如优良的工作习惯、积极的态度，以及团队精神等。真正的领袖是打造成功的典范，这能让每个人渴望获得成功。

第十章 人们会支持他们参与创造的事物 87
一位有效率的领袖会在项目的构思阶段，就让下属参与其中。他们非常信任同事并经常寻求同事的意见。因此在任何行动的初期都能得到大力的支持。事实上，人们经常抗拒他们未参与决策过程的改变。某些聪明的领袖甚至会鼓励员工提出构想，并给予奖励。