为你守候 
第十六章 勇于冒险尝试 145
你必须鼓励下属冒险，让他们知道失败是成功之母。如果你的得失心太重，下属就不敢勇敢地去尝试。

第十七章 享受工作的乐趣 151
能从工作中获得乐趣简直太棒了。优秀的管理人员往往会鼓励员工拥有幽默感。事实上，人们如果能从工作中获得更多的乐趣，就会有更好的工作绩效。

第十八章 没有销售，一切都不可能发生 159
每一家公司都有某种东西要“销售”：公司中的每一个人都必须知道，没有销售，一切都不可能发生，因此他们必须全力支持销售活动。

第十九章 永远不要被规定或自大所蒙蔽 169
不要说：“这违反了公司的规定。”除非你有很好的理由来解释这种规定。因为这样做会很容易激怒别人，就好像我们说：“我们用这种方式来做，因为这是我们惯用的方法。”同样，自大很明显是掩饰无能的假象。

第二十章 不要逃避问题 179
卓越的领袖知道如何分辨出真正的问题，也知道如何采取行动来解决问题。你必须培养分辨真假问题的能力。