玫琳凯中国第二位
首席唐可说,刚加入玫琳凯时,北京女孩孟兵是那样的平凡,看起来很普通,而且,当时她缺少一种销售人员所必须的那种自信,无论做什么事,首先就会说:“我不能做到的。”
就是这样一个孟兵,经历了3年零8个月之后,2000年3月登上上海万人体育馆的中央舞台,接受自己的首席经销商就职典礼。玫琳凯的所有姐妹都感到极大的震惊,如果这样一个平凡得不能再平凡的女人都能取得这样的成绩,在玫琳凯的舞台上,还有什么不可能呢?
孟兵完全知道自己的平凡。加入玫琳凯之前,她在北京的一家小美容院里工作,唯一的梦想就是希望能够攒到足够的钱,有朝一日开一家自己的美容院。而在内心里,孟兵隐隐期待着某种改变,一种让自己脱离眼下平凡生活的改变。1996年,她来到上海,一个朋友告诉她:“玫琳凯为爱美的女人提供专业
美容顾问,玫琳凯不仅仅是销售化妆品,她能够帮助女人成长,帮助女人改变,变成一个从内到外都有魅力的女人。”孟兵听了太吃惊了,她从未听说过一个销售化妆品的公司能够让销售她的人获得改变。改变,这个词对孟兵太有吸引力了,她决定去看一看这个能够让女人改变的
机会。
在玫琳凯美容中心,孟兵第一次见到唐可,她的举手投足,充满韵味,她言行顾盼,奕奕生辉。当她和孟兵说话的时候,孟兵觉得她每一句话都是那样沁人心脾。她的衣服,她的妆容,她的动作,她的声音,所有这一切都让孟兵着迷。那堂美容课究竟是怎样进行的,怎样结束的,孟兵都不记得了,她只知道一个单纯而强烈的愿望占据了她所有的思想,“我要变成唐可那样的女人,一个
美丽成熟,散发独立自信,宽容大度的有气质的女人。”
进入玫琳凯之后,孟兵就像进入了一个全新的世界。在玫琳凯中,所有的姐妹都相互鼓励、不断赞美,她们不是虚伪的相互吹捧,而是真诚地去了解对方,竭力的发掘对方的优点,带着欣赏或者鼓励的目光,毫不吝啬地赞美。孟兵刚进入玫琳凯的时候,做什么事都没有自信,也不敢说话。她到指导老师唐可那里争取单独开美容课,唐可十分支持她,帮助她筹划组织。第一次单独主持美容课,孟兵紧张透了,一个人站在台上,面对下面十几双眼睛,孟兵觉得脸上的肌肉硬硬的,想笑都笑不出来。她不由地对自己说:“我一定完了,一定做不成的。”但是,台下的姐妹们却从来没有对孟兵皱一下眉,大家始终认真地听,在孟兵取得的每一个进步之处都为她鼓掌喝彩。孟兵受到很大的激励,说话也越来越流利,语气越来越自信。
她第一次真切的意识到,女人原来就是需要别人的喝彩和鼓励的。 在玫琳凯,到处都洋溢着帮助的热情,到处都能听到真心的赞美与鼓励。“从我们进入的第一刻起,玫琳凯就告诉我们,玫琳凯是给女人搭建的舞台,她的文化就是为女人不断喝彩。”
随着她在玫琳凯事业的逐步发展,孟兵越来越感觉到自己不仅是在积累物质财富,更深切地是感受到自己在心质上的成长,这是她从销售中学到的,也是从建立团队和管理团队的领导工作中学到的。
在销售中,孟兵逐渐感悟到,玫琳凯从来都不是在简单地卖出一件化妆品。她说:“玫琳凯采用的是‘体验式’销售,就是用面对面的接触和辅导,帮助顾客了解自己的需求,满足各种不同的需求,最终帮助她们成为美丽的女人
。‘体验式’销售是一种很先进的销售模式。现在,很多化妆品专柜或者美容院也在使用‘体验式’,但是那种对顾客的服务都是极其有限的。”孟兵总结经验说,真正成功的销售,是要用心去帮助顾客,服务顾客,只有这样,顾客才会信任你,把自己交给你。孟兵有一句很经典的比喻,她说,只要懂得用心服务顾客,真心帮助顾客,卖洗面奶和卖汽车其实没有区别。有了这一认识之后,孟兵感到内心里有了新的突破,她不再害怕陌生邀约,对自己所做的事业充满自信,这种自信又在行动中给予孟兵不竭的动力。
无论是经营顾客,还是管理团队,孟兵逐渐学习如何拥有领导力,一个人的领导力,首先来自宽容力,胸襟开阔,目光远大。孟兵从过去的小女人的状态中摆脱出来,不再心胸狭隘,遇到困难怨天尤人。她说:“过去,如果是误了火车飞机,我一定是在那里急得双脚跳,怨天尤人;现在就不同了,我会立刻考虑解决方案。”她说,过去,每次遇到挫折就想逃避,但是在玫琳凯中,我不再害怕挫折,而是将它们看作挑战,每当克服一个难关,就能感觉自己又获得成长。她学会了顾全大局,不在小处纠缠,宽容大度,从容不迫。她说:“女人很容易斤斤计较一些小事,搞内耗,最后大家的发展速度都放慢。我不是比别人傻,而是因为我比别人懂得宽容的意义,我有更大的目标,因此更懂得宽容的珍贵。这就是女人的一种心质成熟。”
玫琳凯的许多培训课是涉及人生课题的。在30岁那年,孟兵在一堂课上被要求回家问问自己的
父母有什么愿望。孟兵想,父母还会有什么愿望呢?她问母亲,你有愿望吗?母亲答道:当然有。啊,原来母亲还有愿望,可是我从来都不曾关心过。孟兵问母亲是什么愿望,答道,香港都回归了,可是我还从来没有去过;总是看你出国,我也希望能够出国看看。孟兵有些惭愧,她答应道:行,我答应你。其他的愿望呢?母亲说,家里的房子住了几十年,如果可以的话,希望有一天换间好点的房子。这是母亲第一次说自己的愿望,愿望不大,做起来也不难,但是,是玫琳凯让她第一次有机会了解母亲的愿望。
父亲的心愿更多地寄托在孟兵身上。他为女儿从事玫琳凯这份带给人改变的事业而高兴,他也为女儿逐渐向着一个自强独立的人不断成长而高兴。他总是鼓励女儿不怕困难,坚持到底。甚至在女儿具体的工作中,孟兵的父亲总是给予许多热心的帮助。孟兵跟父亲开玩笑,玫琳凯没有男性的美容顾问,否则你肯定排第一个。父亲的支持给了孟兵很大的力量。
她说:“每次化好妆出家门的时候,看到外面刮风下雨,弄得人灰头土脸的,就忍不住想打退堂鼓。但是一想到父亲的鼓励,家人的支持,就不敢纵容自己,放松自己,觉得只有多努力,才能不辜负父亲的殷切期待。”2000年3月,孟兵在上海8万人体育馆接受首席经销商典礼,父亲被迎上讲台接受大家的掌声,站在台上,他骄傲极了。就在当年9月,孟兵的父亲不幸去世。但是幸运的是,他在有生之年看到女儿登上了人生的重要里程碑。孟兵曾经问父亲,你的愿望是什么?父亲说,我的愿望就是你有朝一日成为唐可那样。他看到了自己愿望的实现。
孟兵现在非常自信自己已经成为一个曾经梦想的魅力女人。并且,她越来越深刻地感受到,是玫琳凯教会她如何成为一个女人,也是玫琳凯帮助她过上女人喜欢的
快乐生活。
“玫琳凯就是一个女人的公司,从闪亮的别针、粉红色的时尚手机,到粉红色的汽车,她所有的奖励都是女人喜欢的。” 玫琳凯经常举办各种会议,沙龙、研讨会、就职典礼。每逢盛会,玫琳凯的女人们争相穿上最美丽的晚礼服,每个女人美丽得就好像孔雀开屏。
孟兵说:“玫琳凯最懂得女人,她知道天下所有的女人,不管现在是否美丽,都在梦想有一天孔雀开屏,并因此获得赞美。” 玫琳凯有各种级别的出国旅游奖励,获得奖励的女人们都带上自己的丈夫一同去,非常浪漫。她说:“我们还在一起尽情地‘血拼’,回到房间里把所有新买的衣服都拿出来,相互间一件一件地‘秀’,连内衣都穿出来‘秀’,那种疯疯颠颠的感觉,只会发生在女人中间。”
玫琳凯就是这样一个女性的公司,专门为女人提供舞台,告诉女人如何成为女人,让女人展示美丽、实现成功。 孟兵回想在玫琳凯这一路走过来,非常艰辛,也非常简单。因为在最初的时候,她就是拥有一个简单但是非常强烈的梦想:想成为一个有气质有美丽、独立快乐的女人。她说:“当然,不是每个有梦想的人都能够成功的。
有的人有梦想,但是她们从来都不相信梦想真的能够实现,最终,她们选择了放弃。我就是非常简单,怀有梦想,然后坚决行动。我看到有人在玫琳凯实现了梦想,所以我相信我的梦想也能在这里实现! ”