——玫琳凯大中国区总裁麦予甫在2015玫琳凯中国领袖会议的演讲节选时光飞逝,记得玫琳凯中国第一次领袖会议是98年3月于无锡太湖举办,大约有200位
经销商莅临出席;今天,在澳门玫琳凯中国20周年的领袖会议上,我们迎来了2万4千多位经销商,不得不让我赞叹这是应验了首届领袖会议的主题“再创辉煌”,20年来,玫琳凯在中国的确创造了辉煌的成就!
之所以我们能取得成功,正是20年来,我们以“变”立于市场中的不变地位。除了我们始终承诺“成为一家备受赞赏的公司”,其它都在改变:业务模式在变、直销法规在变、市场在变、顾客的消费习惯和需求在变,城市和乡村的结构在变……真正实现了“因改变而
美丽”的品牌主张。姐妹们不必感到担忧和不安,而是与公司步调一致,不变的承诺,对利益相关方创造更多价值。
20周年,是过往取得成果的“终点”,更是未来蜕变、绽放美丽的新起点!在刚刚过去的2014年,我们再次实现了超越美国30% 的业务增长,提前实现了100亿的目标,成为中国市场份额最大的
化妆品品牌!2016年,玫琳凯上海行政中心将搬入自己拥有的玫琳凯大楼,从产品展示、体验到高效能办公环境,将全力打造玫琳凯人在中国的梦之家。所有这些都是因为我们愿意改变,并愿意克服改变中带给我们的困难甚至痛苦,而终于跨越障碍尝得成功的喜悦。
市场重心在改变98年,公司转型前,所有姐妹都习惯在美容中心开展业务;98-99年,公司要求经销商走出美容中心、建立个人工作室,才能在今天有了新时尚、新形象工作室,有工作室门头计划,并且还在往更美丽、更能帮助我们事业发展的方向不断调整和改变。随着国家公共设置的开发,起步了许多三四线城市的繁荣发展,这时就凸现了玫琳凯早前改变的优势,因为我们有经销商工作室,就能比传统行业更快、更远地渗透三四线当地市场。
下单方式在改变20世纪之初,大家还习惯在美容中心下单、提货、付款,就可以拿到产品了;公司深谋远虑,03年提出网上下单、付款,提供送货上门,很多姐妹开始不适应,但试想如果按如今的业务需求,那传统的运营模式根本无法平衡供需。正是这样的改变,决定了我们如今的业务规模,成就了超越美国的辉煌成绩。
业务模式在改变对业务模式改变的理解,是我们对未来需要具备的远见,而过去的经验告诉我们,改变是基于顾客需求来调整的。对于VIP模式的改进,我们提出6大益处:性价比高无假货,产品服务有保障,积分兑换礼物丰,精彩活动乐趣多,点数返还添实惠,美丽事业炫未来!不断鼓励她们认识、了解甚至爱上玫琳凯;对于
美容顾问的改进,公司提供更给力的资源和工具,支撑她们走上事业道路获得事业与生活的双丰收。正因为有这样先创的改革,才能让玫琳凯未来的20年50年能够持续的绽放美丽。
资源、工具在改变2015年,公司的策略依然是站稳一二线城市,继续向三四线城市更加深入地渗透。今年即将开始的第四轮粉巴巡游挑战,大家将会看到全新的第三辆粉巴;为了给高端顾客更好的体验,在上海美容中心建立了第一个高端顾客体验区!同时,广告牌、第三届百变美人大赛将继续为姐妹们的业务提供有力支持。
产品的策略也是如此,除了上线全新的护肤、化妆产品,只要是任何与美丽相关的产品,都将是玫琳凯考虑开发
销售的,如果能为一个顾客提供更高科、更有效果的美丽,是不是姐妹们也更有信心及底气去全力开展这份美好的事业呢?
美丽到家在改变2008年,我们用“美丽不只一面,心动不止一刻”向
女性传递了一种超越化妆品的生活理念:“有爱,有生活,有美丽”;2010年,玫琳凯中国创新推出“美丽到家”服务理念,不仅改变了消费者的使用习惯,同时彰显了玫琳凯美容顾问独具的“黄金法则”式的美丽服务。未来我们不仅围绕着鼓励、帮助女性改变自己,从外在到内在发生彻底的美丽蜕变,从而改变生命的轨迹,活出精彩的人生!
思维、潜能在改变20年来公司带领着大家一起面对改变、勇于改变,所带来的一个重要行动就是不断反省自己,当我们能学会反省自己的思维和动机,就能不断发现自己尚未被激发的潜能,并体会到更多的恩赐。而作为玫琳凯的领袖们,首先就是要用谦卑的心放下自己,用
感恩的心奉献自己。你要相信你们每个人都拥有最独特的恩典,玫琳凯就是为你们提供了一个发现和使用这些恩典的平台,使它不断创造价值。
讲到创造价值。我有一个亲身
经历分享给大家,去年在罗马海外游时,在机场退税时,我的手机被遗失了,当时找了很久也没有寻回,并已经作好了重新购买的打算。但之后我意外收到了航空公司的邮件,告知我已寻回手机并安排空运为我送还。这对我来说太惊喜了,因为我并没有期待他们能为我做什么,但也许他们就在等一个默默的
机会为顾客创造价值,这也令我决定成为他们的忠实顾客,我想这就是比广告更能打动人心的真正解决顾客的需求。每一位玫琳凯的领袖们,不论你们拥有的学历、地位及能力背景如何,重要的是你是否已100%运用好自己拥有的恩赐,只要全力以赴去为她人创造价值,生命必定会加添给你更多的丰盛,只有这样,无论你的过去、现在还是未来,只要你用信心、爱心、热心和决心去发挥出自己现在拥有的一切,我相信每一位姐妹都将能够在玫琳凯收获丰盛的生命!
我们因梦想而改变,因改变而美丽,当我们带领身边的女性,踏上这条梦想、蜕变、绽放之路,我们改变的不仅是自己,更是用我们信念、家庭和事业的美好见证,去影响和改变着她人,因为改变,我们帮助千万女性绽放出她们更精彩的人生。让我们共同唱响“因改变而美丽”之歌,在歌声中追寻20年的脚步,找到自己的身影,相约美丽,绽放明天!