我的名字很特别，叫关樱。从小到大老师记住的第一个学生一定是我。所以我被提问的几率是非常高的，因为，观音菩萨。我从小到大都蛮优秀的，记得在读书的时候，我就在对抗一句话，就是——长得漂亮的女孩子是绣花枕头一包草，但是我从小学习都很不错。中学的时候，我曾得到全市物理竞赛一等奖的第一名，一等奖有十位其他九位都是男生，只有我一个是女生，而且还是第一名。在我大学毕业的十年期间，我都是非常有信心的在对待我的未来，我在想，关樱一定会是与众不同的，一定不可以平平淡淡的，柴米油盐酱醋茶生个娃，就一辈子了。我是一定要成功的，于是我去了香格里拉酒店，然后去了香港雅兰集团，第三家龙华汽车公司，第四家公司叫美国安达信公司。在这将近十年的寻寻觅觅过程中，就到了二十九岁。
进入
玫琳凯是我二十九岁那年。我给你们描绘一下我当时的情形，通常女人在将迈入三字头的时候心理都有很大的变化。我是这样的，看到自己皱纹一根根生出来，脸一天比一天黄，可是我发现想要的成功离我非常远，而且越来越远。于是在我二十八岁的时候就读MBA工商管理硕士，在当时是很吃香的。我考上了南开大学。当时我拥有一份月薪一万的工作，一个四十多天大的宝宝。
我不知道在你们的心目中，在你们的面前站着这样的一个
女性，她拥有硕士学位、有一万月薪、她有女儿，你们会觉得怎么样？很多人认为不错了，是吗？但是只有我自己知道，我心里对自己非常不满意。为什么？我在想，我曾经非常优秀，我曾经是佼佼者，我曾经很出类拔萃，可是我眼看着我慢慢地越来越平凡，尤其是我的皮肤。改变我生命的这一天,是一个好朋友邀请我参加事业说明会。我是个很理性的人，当我进去看到满屋子热情的妇女，觉得很奇怪。我看到我的老师高露予在台前，其实我当时只对她一个人有印象。我只有一个感觉，天呀！我们只差一岁，可是我们真的相差太远了。结束之后我就去问她，第一个问题就是：“你的钱是怎么赚来的？”因为那个时候我对成功的衡量标准就是，一定要赚钱。我其实是在01年的3月份追着我的老师办加入的，但是，我的玫琳凯生涯是从
督导开始的。我只是隐隐约约觉得这事蛮好的，有点懵懵懂懂的在做，就这么糊里糊涂掉进了富窝。
我第一次听完她的事业说明会，只是隐约觉得我要成为这样的女人，但是我小孩只有一个多月、又在读研究生，还有份非常忙的工作，很少去听培训，去听我还挑老师，一年多的时间都是这样。但是我觉得上帝真的很照顾我，因为他派来了我生命中的第一个支票，就是我的陈睿。她是我的第一个
美容顾问也是我的第一个督导，就是因为有她我就做到督导了，我是糊里糊涂做督导的。她非常渴望要，经常告诉我哪里有培训问我要不要一起去，我通常都跟她讲：“亲爱的，
机会太棒了！你去好好学回来跟我分享。”“我忙呀！你看小孩才两个月。”“你看，今晚我硕士班有课。”所以，我一年多的时间都是这样。
我是在做到督导之后才真正认识玫琳凯，那是2002年的7月，我印象特别深刻，我硕士毕业论文的答辩月。我的毕业论文是写的是《玫琳凯公司的中国竞争战略》，题目很大，我很惭愧，现在回过头翻我的论文，天呀！我觉得太肤浅了，只懂一点皮毛。但是，因为通过写这遍论文，让我忽然发现，我接触到的是一家多么伟大的公司。这么讲呢？我在玫琳凯之前，我一直是外企的“白骨精”——白领骨干精英，所以一直感觉不错。在我刚做玫琳凯的时候，我的同学同事都会嘲笑着问我：“怎么样？你那个洗面奶卖得怎么样？”还有人说：“你疯啦！读完硕士你去卖洗面奶？”他们这样讲的时候，一开始我心里其实是没有底气的，我也觉得：“哎呀！好像没有以前的机会好了。”但是，因为准备这篇论文，让我突然之间眼界开阔了很多。
我记得有一篇是讲核心竞争力，通常企业都会问自己两个问题，第一是我在赚钱吗？第二我有现金流吗？那我就很认真地看玫琳凯的钱是怎么样的？它的资金怎么样？我就看玫琳凯的创业史，你知道吗？在我的团队中出现了深圳发展银行珠海支行的一个行长，她现在是我们的执行督导；出现了捷达汽运公司华南区的老总，是因为我忽然明白一个实力雄厚的公司非常重要的一点就是金融实力。大家知道玫琳凯的钱是从哪里来的吗？一个企业的钱通常有几种方式去筹措：第一自己积攒，这是玫琳凯刚刚创业的时候，她是不是只有5000美金？可是积攒发展到一定程度以后，金钱就跟不上她的扩大再发展，所以它要上市或者向银行贷款。玫琳凯是在1968年上市的，但是在1985年它就通过银行扛杆的原理，在银行借了4亿美元，把它所有的上市股票回收。
这家神奇的公司，到现在为止它是在全世界同类行业中，非常罕见的，完全依靠自主资金去营运，就是说我们所有的钱都是自己的，你们明白吗？不是借来的。因为我们研究很多案例，发现中国有很多名气很大的企业，比如深圳的华为，我有师兄在里面，但是他们很坦白地告诉我，银行最担心的就是华为因为大部分钱都是国家的。可是玫琳凯它很有实力，它的钱都是自己的。我记得我的延伸
王蓓督导，她曾经说过：“我这辈子曾经放过很多的贷款出去，给格力集团、给什么地方，都是几千万甚至上亿的，可是今天，我把我自己作为最大的一笔贷款放给玫琳凯了。”放贷款要考核这家公司的实力，可是，她已经知道这家玫琳凯公司是一流的。
我记得当时有三个数据非常打动我，第一它所有的应运资金都是自主；第二就是没有应收帐款，所谓应收帐款就是货已经出去钱还没有收回来；第三就是这么大的一个公司四十多年，可以保持双位数字的销售比例的增长，这几乎是很难很难做到的。我的导师是个五十多岁的教授，当他看完我四万字的论文以后，摘下眼镜跟我说：“小关，值得全力以赴搞一搞。”是的。在我答辩的时候，坐了五个教授在对面，他们问我很多尖锐的关于玫琳凯的问题。通常一个学生答辩只需要二十分钟左右，但是我花了五十分钟。当他们问问题的时候，我越战越勇，我全部讲完了之后，我的导师说：“小关啊，我们发现你讲的比写的好。”在7月份答辩完了回来后，我就做了一个决定，我要辞职。
大家知道吗？护肤品和化妆品是属于精细化工分支行业，在化工行业还有一个是很引人注目的，就是医品，有人说医药和化妆品是最赚钱的？有听过是吧。我曾经看过一个报道，它说药品的研制和投放市场是20：1，就是研究出二十个药品最后投放到市场上的只有一个。但是大家知道吗？护肤品的比例也是非常高的，是10：1。我在刚刚做玫琳凯的时候，我不断的在关注中国的化妆品界，我看到了小护士倒下来，大家都听过小护士对吗？它是为什么倒的？我其实很佩服小护士的老板，他是个民营企业家，原来卖的都是十几二十几的大众化的产品，可是后来它发现为什么市场上有这么多高价位的，他就不服气说也要研发一个高端产品，他不知道开发一个高端产品背后需要多大的实力、多大的人力、物力、资金的投入，结过他一个猛子扎下去，最后失败被欧莱雅收购，收购的时候是非常屈辱的，因为欧莱雅对他的规定就是这一辈子永远不能踏足化妆品界。后来小护士被收购以后，让我们觉得很不舒服，通常国外很多公司收购中国的民族品牌只为了一个原因，就是雪藏。在上个星期的商业周刊上说了中国的很多品牌被收购后雪藏的经历。
所以，当我在01年进入玫琳凯的时候，我就发现这个公司好厉害，因为它每隔三四个月就有一样新产品出来，每隔一段时间就有新产品，你知道新产品对一个公司意味着生命线。那个时候在中国很棒的一个公司，叫北京三露做大宝的。我看到有报道说大宝的SOD蜜已经占到大宝总销量的80%，我已经这个公司捏一把汗，如果一种产品占到整个销量的80%本来就是种危机，因为产品都有成熟期和衰老期的。
我刚刚做的时候只有基础五步，可是几个月以后，就不断的有非常棒的产品推出来，美白、幻时……我加入玫琳凯的时候，我的两颊在秋冬季都会起皮，所以非常需要补水和抗皱的产品，这些产品让我在一年多的时间里，皮肤在变好。我开始认识这家公司，开始发现原来公司是这么棒！这么有实力！坚如磐石的公司。因为这样的想法和信心，我开始面对很多很多潜在开发的时候，我是一点都不发怵的。我记得曾经有美容顾问和督导这样问我：“关樱呀，为什么你的团队中有那么多出色的人？”我们有旅游协会的副会长、有五星级酒店的副总、有法国著名品牌的代理，她的身家本身就有六七千万了，当我和她们讲玫琳凯公司的时候我是很有底气的，哪怕这个时候我还没有赚很多钱。我记得有次我面对一个银行行长，当时她还不是督导，她问我：“冒昧的问一句，你现在赚多少钱？”我很老实的告诉她：“七千多。”其实她那时候的年薪是二十多万，她很礼貌的说：“噢。”可是我还是很兴奋地跟她讲，玫琳凯怎么怎么样，怎么怎么样。一年多以后我的收入翻了一倍，她还是没有动，两年以后她坐不住了，因为我的收入又翻了一倍。所以她在2001年的元旦，辞掉了她行长的职务，全职来从事玫琳凯的工作。
我是不是突破了第一步呀？我发现玫琳凯让我非常自豪了，我发现这个公司是非常棒的可是你知道吗？其实光知道它棒还不行，为什么？我开始陷入了一个怪圈。我是深圳玫琳凯学历最高的，据说是培训课讲的最棒的，可是我的业绩是倒数的。记得我在02年辞职后，到03年这个阶段，我就觉得，天呀！这个公司太有实力了，我靠着它很有安全感。可是不知道为什么？亲爱的，我不知道你们的团队中，有没有条件非常好、素质非常高的美容顾问，但她就是做不上来，有没有？我不愿意去那个督导会，我每天在家就在想，我怎么就做不过那些，小学都没有毕业的。我后来知道，这是我的第二个阶段，是玫琳凯妈妈塑造我的阶段。高露予老师曾经说：“通常一个人相信自己就能做督导，但你要学会相信别人才能做到
首席。”我那时候是这样的，我觉得我行，我觉得我可以。我觉得她也行，因为她是本科毕业，口才很棒；她也可以，因为她能力很强；但是她不行，她是打工的。理解吗？我那时候是这样。我记得，有很多跟我很久的顾问回忆起来，她们说：“关老师你知道吗？那时候听你讲课，你着这样的，眉头紧锁，你看底下每一个人就好像她们都傻傻的。”是的，她们觉得很有距离。我也不知道我以前为什么会那么可恶的。我培训是这样的：“预约第一点，第二点，第三点……听懂了吗？有没有没听懂的？”谁敢举手？然后每一个人都把头低着，“没有没听懂的？好，这堂课就到这里。”因为这样，我发现我的团队中没有人跟我亲，我觉得我是最棒，所以她们上台发言我都不放心，我就觉得她讲不好。然后我通常就在下面，目光炯炯的看着她，她就不敢看我，但我在下面，我心里就急啊，这么分享成这个样子？这么讲得这么糟糕？我一讲讲了N多遍了，怎么还是不懂？我那时候真的是这样的想法，所以，曾经有一段特别痛苦的经历。
我觉得在玫琳凯有一条细细的粉红丝带，你和你的老师、你的姐妹督导、公司是紧紧相连的。我记得我将近一年半的时间我每次去研讨会，都会不平衡，因为我觉得我很棒，可是为什么结果不棒？我觉得我也在努力，我也在做，可是为什么没有结果？我以前很坚强，很少掉眼泪，可是那段时间，我有时候会被感动地掉眼泪，有时候会沮丧的掉眼泪，有时候就会幻想台上的皇后就是我。我就觉得这个皇后能够得到江南的拥抱，江南用很爱的眼神看着她，我就会很妒嫉。我的变化是从什么时候开始的呢？其实，当女人变了世界就变了。我的变化，首先要很感谢这条丝带把我牵到了姐妹督导身边，其中有一个就是邓林。我在最沮丧的时候，那时候邓林状态很好，我经常会打电话给她，因为不能跟美容顾问倒垃圾，我就倒给她。我每次打电话给她都说：“邓林，你怎么样？”她说：“很好呀！”我就跟她说：“我又怎么怎么不好，我怎么觉得这么难呢？”我记得邓林其实没有太多的话给我，她说：“关樱，你在我们心中是很棒的，你一定可以的，你知道你有多优秀吗？我的谁谁谁都喜欢你。”她每次都这么说。我这个人很聪明，我在低落的时候，我绝对不会去找和我一样黑的人。我会去找那些状态很棒的，那时候还主动打电话给鞠瑾老师，我真的很感谢她！我记得一天晚上，我实在烦得不得了睡不着，已经十一点半了呢，我打电话给她，她在出差到湖南的火车上，她用了一个小时的时间辅导我，我到今天都记得，我真的很感激她！我不知道有哪个行业，哪个公司，会有一个跟你毫无关系的人去辅导你，让你能做好这份事业？
还有我们的张燕督导，记得我有天很沮丧，觉得想干但又不想出去干，知道自己要做，但就是不愿意开口讲玫琳凯，我那段时间就是这样的状态。当我非常烦的时候，我就去了广州。我这个人很主动，我知道不能这样，但是我不知道该怎么办？所以我就会跳出来去找当时状态非常好的人。我记得我在张燕督导家，当时她在做私人教练，她很认真的辅导我，那天晚上我是在她家睡的，我哭了很久，掉了很多眼泪。可是，每一次回来，我发现我的心会有一点变化，心变得柔软了一点。我的高露予老师，跟我是完全不一样的两个类型，她是非常感性的。有一次，我很感谢她的安排，她知道我遇到难题，她不知道怎么更好的帮到我，所以有一次去北京参加她的一个训练营，那次对我的影响非常大，她专门安排了她的老公跟我一起坐车去接江南首席。因为男人一般是思维比较理性的，我在车上就很认真地问她老公，她先生是非常棒的，是英美烟草公司北京区的经理，我说：“我一直有些事情想不通。”他说：“什么事情？”我说：“我相信在美国的玫琳凯是做的风花雪月的，一进去就会觉得非常高雅的。我实在不愿意看到中国，有的美容顾问带的来宾，和她们拥抱的时候都是臭臭的，我说，我真的没法爱她们，怎么办啊？你说美国的玫琳凯是不是会有高一点的起点？”我原来的思想上一直认为，如果玫琳凯的门槛可以高一点，我觉得会做得更棒，这只是我以前的想法。所以我跟他讲我很痛苦，因为我也知道要爱她们，相信她们，但是我做不到。
你知道吗？她先生非常智慧，他是这样跟我讲的，他一开始讲了一个他自己的故事。大家有没有听过黄和祥，就是巩俐的老公是英美烟草公司亚太区总裁。他说负责他们北京的一个大区域经理，是一个加拿大籍的香港人，黄和祥是亚太区总裁，就相当于K·K这个职位，很高。这个加拿大籍的香港人从骨子里就看不起我们大陆人，虽然他表面上很客气，可以你可以从他的肢体语言、从他的潜意识里，就看得出他看不起你。他说：“半年前黄和祥来了一次，在和我们吃饭的时候，让我们觉得非常受尊重。他第二天跟我们去打高尔夫，其实他在北京认识很多达官显贵，但是他却只邀请了我们这些普通的员工。”最后他总结了一句，他说：“你知道吗？越伟大的人越谦卑！”他还跟我讲：“玫琳凯本来就是基于圣经的基础，基督教跟所有的其它宗教一样，都是普度众生的。老太太创立的时候就没想到挑人呀，玫琳凯女士创立的原意是要给机会给所有的人的，更何况，”他后面一句话也很打动我，“你想不想以后你的团队有很多人才？”我说：“当然想。”他说：“你不喜欢她们，她们也不会喜欢你的。你理解吗？你以为你看不起她们，她们不知道吗？你以为你就会被全世界所有的人看得起吗？就好像今天你在大陆，你觉得你还蛮不错的，可是你有没有发现西方很多人，还是看不起中国人的。所以你在社会上，永远都不会是最高的，你也不会是最低的。”他那次让我的心打开很多，所以，我很感谢我的老师和她先生。
在03年非典时期，我的团队受到重创。这时候，我们每个督导都收到了玫琳凯公司的信。这封信是这样写的：亲爱的督导，现在是非典期间，不要担心业绩，我们最关心的是你们和你们
家人的健康。亲爱的，非常感谢你在玫琳凯公司几年的付出和辛勤、努力地工作，现在公司面临一些挑战，如果你有更好的出路或更好的方向的话，公司将非常愿意为你提供一封推荐信，如果说你要留下来，公司将承诺永远紧紧拉着你的手，共度难关。 你们说这家公司多伟大啊！我读到这封信的时候，我就发现公司的这条粉红色丝带，它的源头在公司，这个丝线永远牵动着每一个人。
你们有没有过这样的感觉，当你出差到外地或者未来你出国，你会看到迎面过来一个美女，她不用说话、不用做什么，如果她微微跟你笑一下，你就知道是自己人。有没有过这种感觉呢？我有过这样的经历，在路上你看到一些穿得很职业的，拎个包包，她不用穿制服，你们俩四目相对，相视一笑，一看就是自己人。这就叫粉红丝线，这条丝线是紧紧联系着你的，知道吗？哪怕你飘到很远，它都会有一天把你拉回来。
当我认识到这一点，知道这是老太太给我的功课，是因为我需要改变，其实改变很痛的。我开始逼自己要笑，一开始很假，就是对着一些我不喜欢的人，要笑要相信她们，其实一开始没有办法相信的，可是当你一开始说的话是假的：“亲爱的，你一定能做到，我相信你。”心里是虚的，其实不相信。但是当你说着说着，你发现语言的力量是非常伟大的，你就会忽然发现，原来在你身边每一个人，哪怕她们出身贫寒、哪怕她们没有学历、哪怕今天是下岗女工、哪怕她们今天一个字都不会写，她们身上都有你可以学到的很多东西，同意吗？而且我更加觉得，一个原本素质就很棒的人，她成功其实是不稀奇的。但如果她原本是没有那么多条件的人，有一天能够站在成功的巅峰，真的会让你非常的震撼。上个月我团队中有一个五个孩子的妈妈，她是潮州人，没有读过一天书，连自己的名字都不会写，上个月她成为了我们公司最棒的新任督导。很奇怪的是，当你发现你变的时候，世界就变了。当你改变了你的想法，虽然还是做和以前一样的事情，可是结果却不一样了。于是在04年我去开发珠海市场，非常
快乐的在改变自己，我知道我有很多不足，在我遇到所有挑战的时候，我都在想这是妈妈给我的功课。我要改变自己，我要相信别人，我要学会有一天像艾施女士一样，看你的眼神中就是“YOU CAN DO IT”我就OK了。
从05年10月起，发生了一件事情。我和爸爸感情非常好，他在上海我在深圳，我跟他一天两个电话。早上我起来一定有一个，晚上睡觉前一定有一个。有天我照常打电话过去，刚说了两句话我妈妈就抢过电话说：“你一定要回家一趟。”我妈妈的语气很紧张，我说：“怎么啦？是谁身体不好啦？”她说：“是你爸爸。”然后我就连夜赶回去了。回去后知道我爸爸被检查出来是淋巴肿瘤，而且是恶性的，就是淋巴癌。我知道这个消息之后，先哭了三个小时。三个小时之后我迅速开始整理，我在想，这个时候不是哭的时候，赶快想，第一要找谁？要找最好的医生；第二需要多少钱？怎么样去筹措？第三怎么样去安抚我的家人？我妈妈当时已经不行了，还有我姐姐。我想好之后就去和我爸妈谈，我说：“现在还不知道是早期还是中期，还是怎么样？但是现在决不能在我爸爸面前掉眼泪，一定会没事的，一定没事。”我跟他们说：“一定没事！”因为我看到过身边很多癌症病人康复。第二天带我爸爸去医院检查，真的很感谢上帝！我爸爸是初期中最轻的那种。但是大家知道吗？在极度紧张然后又放松下来之后，我学会了思考。我想：天呀！如果这件事情发生在五年前，我会怎么做？拼命哭，我爸爸得了癌症，怎么办呀？”真的太可怜了，就像祥林嫂。可是有用吗？没有用。可是你知道吗？那一刻我觉得很
幸福！因为终于有一天，爸爸妈妈可以依靠我，在精神上和经济上都可以依赖我，我觉得我很有力量。那段时间我就变成了家里的主心骨，我每天会告诉他们一些积极的东西，我会告诉他们往好的地方看。我的父亲真的很了不起，他是一个非常积极面对人生的人。他跟我说：“一颗红心，两种准备。”他一直跟我说：“生命的质量比数量更重要。”
在那之后，我经常回家看我爸爸，在05年到现在，我每个月都会去看到他，每次看到他，我就很感谢玫琳凯！我在想，如果不是这家公司把我塑造成这么坚强、这么有力量的一个人，这个时候我的家就垮掉了，你们同意吗？在那之后，我每次给我的父亲买保健品都是两三千块钱的，我每个月都给他寄，看着他越来越好。在他治疗期间我每个月都能回去陪他，在他最痛苦的时候，我会发现是我给他力量。在05年底一次红外套训练营上，当美容顾问们知道我父亲的情况的时候，她们全部起立给我掌声，很多人感动得流眼泪。当时，我觉得我是世界上最幸福的人。
我是知道玫琳凯将把我带向何方，将把我塑造成一个怎么样的女人，这个女人是有力量的、是可以给予别人力量的、是坚强的、是受人尊重的。我是天平座的，是很要平衡的。我一直认为女人魅力和智慧的平衡是非常重要的，我曾听过卡米拉和戴安娜的故事，你们听过吗？我一直搞不明白，戴安娜怎么会败在卡米拉的手上？因为我很喜欢戴安娜。结果我有次看到上海的女作家一篇非常智慧的短文，就是卡米拉为什么会赢，我就搞明白了。她是这样说的，戴安娜是一个幼儿园老师，十七岁认识查尔斯王子，也没有什么进修的机会，所以她停留在她的水平。可是，大家知道么？卡米拉是各方面都有建树的女人，她对历史、对哲学、对政治经济都有独到的见解。查尔斯王子其实是一个很有思想的男人，他和卡米拉会有很多可以交流的话题，他觉得可以从卡米拉身上得到很多启发，他能找到港湾的感觉。我看完这篇我就明白，哦，原来戴安娜输给卡米拉是有道理的。可是大家知道吗？玫琳凯是培养戴安娜+卡米拉的。我们的首席是不是一天比一天美呀？那我也是的。我有一个美容顾问有个老顾客，三四年前见过我，当她看到我最近的照片的时候，她跟这个美容顾问说：“这个人不可能是关樱，她没有那么年轻的。”每当这个时候我就会很得意。还有，前几天我女儿坐在车上问我：“妈妈，你到底多大？”我女儿问我多少岁，我说：“你猜呢？”她说：“30？妈妈你长得太漂亮了，所以你说多少岁人家都相信你的。”我女儿六岁半。
所以，在玫琳凯我知道我会优雅的老去，这时候我在想我刚刚进玫琳凯的时候，我希望我赚钱。可是到今天，我知道未来我会成为什么样的一个女人，这幅景象让我激动、让我心潮澎湃。大家知道伊丽莎贝·泰勒吗？她美轮美奂，真是绝代佳人，可是你们有没有看过她七十多岁时的照片？我觉得岁月真得让你觉得残酷。但你们知道我们七十多岁的退休首席是什么样子的吗？那天我看这篇报道，手边正好放着一张七十多岁美国退休首席的照片，穿着白色的退休首席的制服，那个皮肤，那个真的叫做鹤发童颜，最重要是她的眼睛，是如此的纯净。一点没有人老珠黄，因为人老了眼珠是浑浊的，可是你在这位退休首席的脸上，你看到她的眼睛是清澈见底的，这是我们的未来。
那我今天的梦想是什么呢？我今天的梦想是站在台上，我可以真正骄傲的说：我是玫琳凯妈妈的女儿！然后，我不用说话，我看你们一圈，你们就刷刷刷得流眼泪。让我即使面对一个人的时候，不用讲话，就这样握着手，传递的就是力量、传递的就是信心，眼神里就是“you can do it ”所以，我在期盼有一天可以优雅的走过四十岁、五十岁、六十岁。
